联系方式总览
本站为新开传奇私服信息发布平台，日常咨询量较大。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿轻信其他来源的"客服"信息。
官方邮箱
- 版本收录申请：[email protected]
- 玩家举报与投诉：[email protected]
- 版权与法务事务：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 综合咨询：[email protected]
电话与在线渠道
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00–18:00）
- 举报专线：0510-0000-0000（工作日 9:00–21:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口（每日 8:00–24:00）
- 玩家社群：QQ群与微信群入口见首页底部（68,000+成员）
办公地址
江苏省无锡市新吴区示例路88号 传奇大厦A座12层（邮编：214000）
来访请提前通过邮箱预约，未预约恕不接待。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 8:00–24:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00–18:00 | 30秒内接听 |
| 举报专线 | 工作日 9:00–21:00 | 即时受理 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内人工复核 |
| 收录申请邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内答复 |
| 版权/法务邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内答复 |
| 商务合作邮箱 | 7×24小时接收 | 5个工作日内答复 |
服务承诺：玩家举报的"恶意扣费、虚假宣传、强制弹窗"三类问题，我们承诺在核实后48小时内完成下架处理并公示结果。2025年上半年，我们共受理有效举报1,860条，平均处理时长31小时，处理完成率98.7%。
各部门与业务线联系指引
版本审核部
负责传奇私服发布条目的收录、审核与下架。开服商提交收录申请时，请附服务器IP归属地、开区周期表、版本类型说明、联系方式四项资料。资料不全的申请将被退回，平均审核周期为3个工作日。
玩家服务部
负责处理玩家咨询、举报、账号相关问题。若举报涉及具体版本，请提供版本名称、详情页链接、问题截图与发生时间，信息越完整处理越快。
技术与安全部
负责平台访问异常、页面报错、下载链接失效等技术问题。如遇页面无法打开或下载链接404，请提供访问时间、浏览器版本与网络环境信息。
法务与合规部
负责版权投诉、侵权通知、合规咨询。版权方提交通知时，请附权属证明、侵权链接、联系方式，我们将依照"通知—删除"流程处理，并在48小时内答复。
商务合作部
负责开服商合作、广告投放、API数据合作等事务。合作方需提供营业执照或主体资质证明，我们会对合作方进行信用审核，存在违规记录的主体不予合作。
常见问题与快速解答
Q1：提交版本收录申请后多久能上线？
资料齐全的情况下，审核周期为3个工作日。审核通过后，条目通常在1个工作日内上线。若资料不全或存在违规记录，我们会通过邮件回复说明原因。
Q2：举报某个版本后，多久能看到处理结果？
举报提交后24小时内进入人工复核，核实后48小时内完成下架并公示。您可通过举报邮箱查询处理进度。
Q3：如何确认联系的是官方客服？
本站官方客服仅通过上述邮箱、电话、站内在线客服与官方社群提供服务。任何要求您转账、提供支付密码或下载不明软件的行为均非官方行为，请立即停止并举报。
Q4：版权方如何提交侵权通知？
请发送至[email protected]，内容需包含：权属证明文件、涉嫌侵权条目链接、具体侵权说明、联系人姓名与联系方式。我们将在48小时内答复并依规处理。
Q5：开服商如何申请合作？
请发送资质文件至[email protected]，邮件标题注明"开服商合作申请"。我们会在5个工作日内答复，通过信用审核后即可进入合作流程。